Suporte

A DigitalSign possui à sua disposição uma equipe de Suporte e Apoio ao Cliente (SAC - Seg à Sex: 8h às 19h)  SP: (11) 2666-7280 BR: 0800-777-8966 onde podemos auxiliá-lo em eventuais questões e na solução de problemas.

 

Caso tenha dúvidas sobre os documentos a serem apresentados acesse aqui.

Consulte a nossa página sobre as dúvidas frequentes.

Token Management Utility (TMU) – Software de Gestão

O Token Management Utility (TMU) é um Software inovador, desenvolvido exclusivamente para os clientes da DigitalSign Brasil, a fim de simplificar o uso dos certificados digitais emitidos pelas Autoridades Certificadoras da DigitalSign.

Verifique com um operador do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da DigitalSign, quais as opções disponíveis para a sua boa utilização do Software com o seu dispositivo criptográfico (Cartão Inteligente ou Token).A opção do Blue-X deverá ser utilizada apenas quando houver um certificado para ser emitido.

O TMU também permite que você verifique quais os certificados que se encontram a expirar.

ATENÇÂO: Em nenhum momento importe ou exporte certificados para o seu dispositivo criptográfico, pois pode eventualmente danificar o seu certificado.

Sempre que seja necessária a emissão de um novo certificado devido ao mau uso do Software, a DigitalSign não se responsabilizará. Sendo necessária a emissão de um novo certificado e uma nova validação presencial.

Quaisquer dúvidas sobre o nosso Software, entre em contato com um dos nossos operadores especializados.

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Dispositivo Criptográfico

O dispositivo criptográfico que contém o seu certificado digital é de uso pessoal e intransferível. Lembre-se, o seu certificado é a sua identidade no mundo virtual! Não repasse a outros o seu cartão ou token contendo o seu certificado, nem faculte as senhas de acesso (PIN e PUK), pois são exclusivas para utilização com o seu certificado.

ATENÇÂO: Ao facultar o seu certificado em conjunto com as suas senhas de acesso (PIN e PUK), o seu detentor pode, por exemplo, criar documentos legais em seu nome, fazer movimentações bancárias, alterações junto à RECEITA FEDERAL DO BRASIL, entre outros.

O dispositivo criptográfico deverá ser utilizado apenas no momento de realizar uma assinatura digital. O certificado digital substitui a sua assinatura manuscrita, como tal, identifica a pessoa que a detém.

Em caso de perda ou de extravio do dispositivo comunique logo que possível a DigitalSign para podermos proceder a revogação do mesmo. A ação de revogação deve ser efetuada pelo usuário através da sua conta de usuário. Após a revogação, seu certificado deixará de ser válido e, desta forma, irá necessitar adquirir outro.

Cuide do seu dispositivo que contém o seu certificado, não o dobre, não danifque o chip, expondo-o ao calor ou à água, caso o seu dispositivo não funcione por mau uso o seu certificado ficará inutilizado.

A DigitalSign não se responsabiliza pelo uso irresponsável do certificado e pela má gestão do dispositivo criptográfico.

Em caso de dúvida contate o operador de Suporte da DigitalSign, que o irá ajudar da melhor forma possível.

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Atribuição de Senha

Na primeira emissão do seu certificado você terá que definir uma senha PIN e uma senha PUK, essas senhas é o que darão acesso ao seu certificado de assinatura.

A senha PIN, é a sua senha de utilização do certificado, sempre que for necessário a utilização do certificado a senha PIN será solicitada.

A senha PUK permite-lhe desbloquear a senha PIN em caso de bloqueio.

Ao definir a sua senha PIN e a sua senha PUK tenha em atenção em não utilizar uma senha que seja de fácil obtenção, como por exemplo data de nascimento, ano de nascimento, número de porta ou números repetidos, ex. 1111, 7777, 1234, 1212, pois são os mais utilizados no mundo inteiro.

As senhas podem também ser letras e números, não existe a obrigatoriedade de gerar uma senha numérica.

Por favor, tenha em atenção estas recomendações, pois com isto poderá proteger de forma segura os seus certificados.

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Uma empresa pode possuir mais de um certificado digital?

A DigitalSign possui uma área de reservado aos clientes, clique aqui, onde você pode fazer a gestão de todos os seus Certificados, ideal para contadores no gerenciamento dos Certificados vigentes.

Tenho que esperar até o último dia para renovar o meu certificado digital?

Pode-se renovar o certificado com 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência da sua expiração, para tal acesse a sua conta de usuário e realize a renovação através da área de Login.

Posso alterar os dados do meu certificado?

Todos os dados do seu certificado podem ser alterados antes da validação presencial, após a validação impossibilita-se este procedimento.

Caso possua um certificado e pretenda fazer alterações de dados, endereço, entre outros, será necessário solicitar a revogação deste através da sua área de Login e solicitar um novo certificado.

Adquiri um Certificado, e agora como faço para o instalar?

Para fazer a instalação do Software que o auxiliará no uso e/ou na emissão do seu Certificado Digital, a partir do seu escritório ou em sua casa, você precisará do CD de instalação que lhe foi fornecido no posto de atendimento DigitalSign.

Instalação em Windows:

Insira o CD de instalação em seu computador e siga as instruções do aplicativo.

Após o término da instalação, conecte o seu dispositivo criptográfico (Token ou Leitora e Cartão Inteligente) e o seu certificado estará pronto para ser utilizado.

Instalação em MAC:

Insira o CD de instalação em seu computador, acesse o CD » Setups » MACOS » 10.x e instale a aplicação que se encontra na pasta.

Após o término da instalação, conecte o seu dispositivo criptográfico (Token ou Leitora e Cartão Inteligente) e o seu certificado estará pronto para ser utilizado.

Instalação em Linux:

Insira o CD de instalação em seu computador, acesse o CD » Setups » Linux » Sua versão do Linux e instale a aplicação que se encontra na pasta.

Após o término da instalação, conecte o seu dispositivo criptográfico (Token ou Leitora e Cartão Inteligente) e o seu certificado estará pronto para ser utilizado.

Teste aqui a sua instalação

  

Como adicionar a minha assinatura num documento Word?

Pode consultar o tutorial da Microsoft para saber como adicionar sua assinatura digital em documentos word:

Word 2007

Word 2010

Qual modelo de certificado atende as minhas necessidades?

Utilizando o assistente de compra você identificará, de acordo com a aplicação e uso, a melhor opção em certificação.

Como posso revogar o meu Certificado?

Só deverá revogar o seu certificado no caso de:

  • houver suspeita de comprometimento de sua chave privada, mídia ou senha, especialmente em caso de perda, furto, roubo ou acesso indevido.
  • houver alteração de qualquer informação constante do Certificado, em especial quando da modificação do Responsável pelo seu uso.

Caso pretenda revogar o seu certificado poderá fazê-lo através da sua conta de usuário. lá você poderá consultar a lista de certificados que estão associados à sua conta e exclusivamente à sua conta. Selecione o certificado que pretende revogar e verifique todos os dados antes de selecionar a opção "Revogar".

Após selecionar a opção revogar terá que ter em mente a sua frase de revogação só assim poderá revogar o seu certificado On-Line, caso não se lembre desloque-se a uma AR Credenciada pela AC DigitalSign para o revogar.

Como posso adquirir um Certificado?

Obtenha seu certificado digital com a Autoridade Certificadora mais capacitada do mercado. Veja como é simples:

[Passo 1] - Solicitação do Certificado Digital

Selecione a validade pretendida para o seu certificado, conclua a compra com os dados solicitados e realize o pagamento.

[Passo 2] - Agendamento

Agende sua validação presencial no Posto de Atendimento DigitalSign mais próximo de você.

[Passo 3] - Validação Presencial

Compareça no Posto de Atendimento DigitalSign com os documentos obrigatórios (vide na aba “DOCUMENTAÇÃO”) na data e no horário agendado.

[Passo 4] - Emissão

Insira o CD de instalação (recebido no ato da Validação Presencial) e siga as instruções do aplicativo.

Após estes 4 Passos, você terá em mãos seu certificado digital emitido e pronto para simplificar sua vida!

Definição/Proteção de Senhas do meu certificado?

Na primeira emissão do seu certificado você terá que definir uma senha PIN e uma senha PUK, essas senhas é o que darão acesso ao seu certificado de assinatura.

A senha PIN, é a sua senha de utilização do certificado, sempre que for necessário a utilização do certificado a senha PIN será solicitada.

A senha PUK permite-lhe desbloquear a senha PIN em caso de bloqueio.

ATENÇÂO: Nunca faculte as suas senhas a terceiros, com o acesso das senhas você perderá o acesso ao certificado, alguém mal intencionado pode realizar operações com o certificado. Previna-se mantendo as suas senhas em segredo.

Ao definir a sua senha PIN e a sua senha PUK tenha em atenção em não utilizar uma senha que seja de fácil obtenção, como por exemplo data de nascimento, ano de nascimento, número de porta ou números repetidos, ex. 1111, 7777, 1234, 1212, pois são os mais utilizados no mundo inteiro.

A DigitalSign recomenda que  senha seja uma combinação de letras e números, não existe a obrigatoriedade de gerar uma senha numérica.

Por favor, tenha em atenção estas recomendações, pois com isto poderá proteger de forma segura os seus certificados.

A Nota Fiscal é emitida depois do pagamento?

A emissão da nota fiscal ocorre de forma automática 1 dia após a verificação e/ou emissão do certificado digital, de acordo com os dados fornecidos para o efeito no momento da sua aquisição.

 

Acesse nosso centro de suporte e explore todas as nossas FAQ’s disponíveis:

 

Perguntas Frequentes (FAQs)

 

Caso tenha alguma dúvida que não esteja aqui mencionada, preencha o formulário abaixo.

A solicitação da renovação do Certificado Digital é feita em nosso site de acordo com a seguinte situação:

  • Renovação On-line / Renovação com validação eletrônica (apenas para Pessoa Física): só poderá alterar seu e-mail. Qualquer outra alteração não será considerada como renovação, mas, sim, a compra de um novo Certificado Digital.
  • Renovação Normal / Renovação com validação presencial: você poderá alterar todos os dados cadastrais para o seu Certificado Digital.

Para renovar seu certificado realize um dos seguintes passos:

Já sou cadastrado no website DigitalSign, acesse:

Não sou cadastrado no website DigitalSign, acesse:

 

 Passo-a-Passo Renovação Certificado Digital

 

Pessoa Física

  • Primeira renovação: se essa é a primeira vez que você renova o seu Certificado Digital, todo o processo será realizado on-line. No entanto, o Certificado Digital, que será renovado, precisa estar dentro da validade para que esse processo seja possível. Ou seja: o Certificado Digital não pode estar expirado ou revogado.
  • Segunda renovação: a segunda renovação se inicia no site, assim como a primeira, mas termina em um Ponto de Atendimento após a apresentação da documentação obrigatória (Validação Presencial). Disponibilizamos vários Pontos de Atendimento para a apresentação da documentação e há a opção de contratar o serviço de Validação Presencial em Domícilio.
  • NOTA: Se você não se lembra quantas vezes já renovou o seu Certificado Digital, fique tranquilo. O sistema irá direcioná-lo ao processo correspondente a sua situação.

Pessoa Jurídica

De acordo com a resolução 107, a partir de 01 de Janeiro de 2016 a renovação do certificado digital para pessoa jurídica somente poderá ser realizada de forma presencial. Fica assim excluída a possibilidade de solicitar e finalizar a renovação de forma on-line. Solicite sua renovação com desconto e compareça no ponto de atendimento para validar o certificado.

Certificado Digital Expirado / Revogado

Caso o seu Certificado Digital esteja expirado ou revogado, será necessário realizar a compra de um novo Certificado Digital.

SafeSign

O SafeSign é o aplicativo usado pela DigitalSign para emissão e gerenciamento de Certificados Digitais Tipo A1 e A3.

 Aplicativo Sistema Operacional Download 

SafeSign

32/64 bits Win 7/8/10
- Mac OS 10.7/10.8/10.9
- Linux Ubuntu

 

Drivers - Token Morpho e G&D

Os Tokens Morphos / G&D são as mídias usadas pela DigitalSign para certificado de modelo A3. Baixe o drive correspondente ao seu Sistema Operacional.

 Modelo/ Fabricante Sistema Operacional Download 
Driver

 

Token Morphos



32 bits Win 7/8/10
64 bits Win 7/8/10
- Mac OS 10.7/10.8/10.9

Token G&D

32 bits Win 7/8/10
64 bits Win 7/8/10
- Mac OS 10.7/10.8/10.9

 

PDF Sign&Seal

Com o PDF Sign&Seal você assinará de forma simples todos os seus documentos em PDF, utilizando seu certificado digital. Saiba mais aqui.

 Aplicativo Sistema Operacional Download 

PDF Sign&Seal
32 bits Win 7/8/10
64 bits Win 7/8/10

 

TeamViewer

O TeamViewer é a ferramenta usada pela DigitalSign, para dar suporte.

Sistema Operacional Download
Windows
Mac

 

Manuais

Baixe o manual pretendido.

 Modelo/Fabricante Sistema Operacional Manuais
SafeSignEmissão A1

 Token Morphos/G&D

32/64 bits Win 7/8/10
- Mac OS 10.7/10.8/10.9

 

A DigitalSign possui à sua disposição uma equipe de Suporte e Apoio ao Cliente (SAC - Seg à Sex: 8h às 19h) onde podemos auxiliá-lo em eventuais questões e na solução de problemas.

 

 

Para a emissão de um certificado e-CPF, e-CNPJ ou NF-e, é necessário a Validação Presencial, confira abaixo os documentos necessários para a emissão do seu certificado.

Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-CPF

A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL para fins de identificação do solicitante do certificado:

  • UM Documento de Identificação: RG, CNH, Passaporte ou Identificação Profissional emitida por Órgão Competente (OAB, CREA, CRC, CRM, CRO, entre outros, desde que, por força de lei, sejam válidos em todo o território nacional e que contenham fotografia).
  • Se estrangeiro domiciliado no Brasil, apresentar Carteira Nacional de Estrangeiro (CNE).Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB);
  • Comprovante de residência ou domicílio, emitido há no máximo 3 (três) meses da data da validação presencial.

ATENÇÃO: Os documentos PIS/PASEP, CEI ou Título de Eleitor são opcionais, entretanto, estes deverão ser apresentados quando os mesmos forem informados no momento da solicitação do certificado.

Nota 1: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação presencial.

Nota 2: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação. RGs não poderão estar replastificados.

ATENÇÃO: Certifique-se que os dados do titular do certificado estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.

Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.

Nota 3: Entende-se como comprovante de residência ou domicílio, contas de concessionárias de serviços públicos (água e luz), extratos bancários ou contrato de aluguel onde conste o nome do titular.

Nota 4: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, é VEDADO o uso de procurações para a emissão de certificados digitais de Pessoa Física.

Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-CNPJ

A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL ou AUTENTICADA para fins de identificação da pessoa jurídica:

  • Ato constitutivo (estatuto, contrato social ou requerimento de empresário) e alterações contratuais, se houver, devidamente registrados nos órgãos competentes;
  • Documentos da eleição de seus administradores, quando aplicável;
  • Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), com situação cadastral válida (Ativa).

ATENÇÃO: A Inscrição no Cadastro Específico do INSS (CEI) é opcional, entretanto, esta deverá ser apresentada se informada no momento da solicitação do certificado.

ATENÇÃO: Caso esteja previsto no ato constitutivo que o representante legal da empresa, cadastrado na Receita Federal, não possui poderes para assinar isoladamente, será necessário que as pessoas citadas neste documento como representantes legais compareçam para validação presencial de posse de seus documentos.

ATENÇÃO: Certifique-se que os dados da empresa e do representante legal constantes no Ato constitutivo, estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.

Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.

A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL para fins de identificação do(s) representante(s) legal(is) e do responsável pelo certificado digital perante a Receita Federal:

  • UM Documento de Identificação: RG, CNH, Passaporte ou Identificação Profissional emitida por Órgão Competente (OAB, CREA, CRC, CRM, CRO, entre outros, desde que, por força de lei, sejam válidos em todo o território nacional e que contenham fotografia).
  • Se estrangeiro domiciliado no Brasil, apresentar Carteira Nacional de Estrangeiro (CNE).Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB);
  • Comprovante de residência ou domicílio, emitido há no máximo 3 (três) meses da data da validação presencial.

ATENÇÃO: Os documentos PIS/PASEP, CEI ou Título de Eleitor são opcionais, entretanto, estes deverão ser apresentados quando os mesmos forem informados no momento da solicitação do certificado.

Nota 1: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação presencial.

Nota 2: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação. RGs não poderão estar replastificados.

ATENÇÃO: Certifique-se que os dados do titular do certificado estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.

Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.

Nota 3: Entende-se como comprovante de residência ou domicílio, contas de concessionárias de serviços públicos (água e luz), extratos bancários ou contrato de aluguel onde conste o nome do titular.

Nota 4: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, são admitidas procurações apenas se o ato constitutivo prever EXPRESSAMENTE tal possibilidade, devendo-se, para tanto, revestir-se da forma PÚBLICA com poderes ESPECÍFICOS para atuar perante a ICP-Brasil.

Nota 5: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, o responsável pelo certificado digital (representante legal perante a RFB), deverá OBRIGATORIAMENTE comparecer para a validação presencial e para a assinatura do termo de titularidade e responsabilidade do certificado digital de pessoa jurídica. Não são admitidas procurações.

Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – NF-e

A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL ou AUTENTICADA para fins de identificação da pessoa jurídica:

  • Ato constitutivo (estatuto, contrato social ou requerimento de empresário) e alterações contratuais, se houver, devidamente registrados nos órgãos competentes;
  • Documentos da eleição de seus administradores, quando aplicável;
  • Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), com situação cadastral válida (Ativa).

ATENÇÃO: Caso esteja previsto no ato constitutivo que o representante legal da empresa, cadastrado na Receita Federal, não possui poderes para assinar isoladamente, será necessário que as pessoas citadas neste documento como representantes legais compareçam para validação presencial de posse de seus documentos.

ATENÇÃO: Certifique-se que os dados da empresa e do(s) representante(s) legal(is) constantes no Ato constitutivo, estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.

Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.

A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL para fins de identificação do(s) representante(s) legal(is) da organização e do responsável pelo certificado digital:

  • DOIS Documentos de Identificação: RG, CNH, Passaporte ou Identificação Profissional emitida por Órgão Competente (OAB, CREA, CRC, CRM, CRO, entre outros, desde que, por força de lei, sejam válidos em todo o território nacional e que contenham fotografia).
  • Se estrangeiro domiciliado no Brasil, apresentar Carteira Nacional de Estrangeiro (CNE).Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB);
  • Comprovante de residência ou domicílio, emitido há no máximo 3 (três) meses da data da validação presencial.

ATENÇÃO: Os documentos PIS/PASEP, CEI ou Título de Eleitor são opcionais, entretanto, estes deverão ser apresentados quando os mesmos forem informados no momento da solicitação do certificado.

Nota 1: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação presencial.

Nota 2: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação. RGs não poderão estar replastificados.

ATENÇÃO: Certifique-se que os dados do titular do certificado estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.

Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.

Nota 3: Entende-se como comprovante de residência ou domicílio, contas de concessionárias de serviços públicos (água e luz), extratos bancários ou contrato de aluguel onde conste o nome do titular.

Nota 4: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, são admitidas procurações apenas se o ato constitutivo prever EXPRESSAMENTE tal possibilidade, devendo-se, para tanto, revestir-se da forma PÚBLICA com poderes ESPECÍFICOS para atuar perante a ICP-Brasil.

Nota 5: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, o responsável pelo certificado digital (representante legal perante a RFB), deverá OBRIGATORIAMENTE comparecer para a validação presencial e para a assinatura do termo de titularidade e responsabilidade do certificado digital de pessoa jurídica. Não são admitidas procurações.

A DigitalSign entende que é fundamental orientar o usuário a que realize as mais diversas operações com o seu certificado, como tal disponibilizamos serviços que atendem as necessidades de todos, nomeadamente de como solicitar um certificado, de como proceder para renovar o seu certificado e de como proceder para revogar o seu certificado.


Aqui voce consegue obter as informações que pretende para cada serviço:

Solicitação de um Certificado

Para podermos ajuda-lo na solicitação de um certificado é necessário saber que tipo de certificado voce pretende comprar.

Você pretende comprar um certificado para si ou para a empresa?

Se você pretende um certificado para você (Pessoa Física), então terá que optar por um certificado do tipo e-CPF, para poder fazer a respetiva solicitação terá que ter consigo alguns documentos importantes, pois bem:

  • Seu CPF
  • Sua Data de Nascimento
  • Seu CEI, caso aplicavél
  • Seu NISS, RG, Nº de Eleitor

Vamos proceder para a solicitação?

Para aceder diretamente a solicitação de um e-CPF clique aqui, depois só tem que selecionar qual o dispositivo que pretende utilizar, só cartão (para quem ja possui leitora), cartão mais Leitora ou em Token USB bem legal.

Veja aqui os documentos que irá necessitar para a validação.

Nota: O seu nome irá ser válidado junto da Recita Federal do Brasil.

Se você pretende um certificado para a empresa (Pessoa Jurídica), voce necessita de saber para que efeito será.

Se você pretende um certificado para emissão de Notas Fiscais então necessita de um NFe, para comprar aceda aqui.

Se você pretende um certificado para a empresa em que terá interação com a Receita Federal Brasileira, então você precisa de um e-CNPJ, para comprar aceda aqui.

Para a solicitação de seu CNPJ você precisa de ter a seguinte informação consigo:

  • CPF do representante legal da empresa
  • CNPJ

Para aceder diretamente a solicitação de um e-CNPJ clique aqui, depois só tem que selecionar qual o dispositivo que pretende utilizar, só cartão (para quem ja possui leitora), cartão mais Leitora ou em Token USB bem legal.

Nota: O seu dados da sua empresa serão válidados junto da Recita Federal do Brasil.

Veja aqui os documentos que irá necessitar para a validação.

 

Ainda não ficou bem claro o que pretende, use então o nosso Assistente de Compra, consulte a lista de Usos Gerais ou entre em contato com a DigitalSign para melhor o ajudar-mos.

Agendamento de um Certificado

Essa etapa consiste na confirmação da identidade do titular do certificado, se pessoa física, e da confirmação da identidade da organização, representante(s) legal(is) e responsável pelo certificado, se pessoa jurídica.

A validação presencial é obrigatória e visa atender a Legislação ICP-Brasil.

Além dos postos credenciados, a DigitalSign disponibiliza também aos seus clientes a validação em domicílio ou escritório. Este serviço é tarifado de acordo com a localidade e o número de certificados que serão emitidos. Para maiores informações, entre em contato conosco:

Email: visita@digitalsigncertificadora.com.br
SAC: (11) 2666 7280

 

Para efetuar o agendamento num posto credenciado, pode:

 

Renovação de um Certificado a Expirar

Renovações dos Certificados DigitalSign

Com a DigitalSign você não precisa lembrar a data de expiração do certificado, pois lhe encaminharemos 4 lembretes por e-mail, para que consiga fazer a renovação de forma antecipada.

Essa funcionalidade estará disponível com 60 dias de antecedência da expiração.

 » RENOVE já! »

Renovações de Outras Autoridades Certificadoras

Se você ainda não possui um Certificado Digital emitido pela DigitalSign e deseja fazê-lo, realize a compra de um novo.

Ao adquirir os certificados DigitalSign você se beneficiará de descontos!

Para tal, acesse o link Certificados Outras AC's » Pedir Renovação, seleccione a AC, a data de renovação e em seguida selecione o certificado desejado.

Revogar um Certificado

Só deverá revogar o seu certificado no caso de:

  • houver suspeita de comprometimento de sua chave privada, mídia ou senha, especialmente em caso de perda, furto, roubo ou acesso indevido.
  • houver alteração de qualquer informação constante do Certificado, em especial quando da modificação do Responsável pelo seu uso.

Caso pretenda revogar o seu certificado poderá fazê-lo através de:

Após selecionar a opção revogar terá que ter em mente a sua frase de revogação só assim poderá revogar o seu certificado On-Line, caso não se lembre desloque-se a uma AR Credenciada pela AC DigitalSign para o revogar.

Recuperação de senha de Gerenciamento

Caso pretenda recuperar a sua senha de gerenciamento poderá fazê-lo através de:

Após selecionar a opção de recuperar a senha de gerenciamento ser-lhe-à enviado um email com a senha definida.

Instalação

Para fazer a instalação do Software que o auxiliará no uso e/ou na emissão do seu Certificado Digital, a partir do seu escritório ou em sua casa, você precisará do CD de instalação que lhe foi fornecido no posto de atendimento DigitalSign.

Instalação em Windows:

Insira o CD de instalação em seu computador e siga as instruções do aplicativo.

Após o término da instalação, conecte o seu dispositivo criptográfico (Token ou Leitora e Cartão Inteligente) e o seu certificado estará pronto para ser utilizado.

Instalação em MAC:

Insira o CD de instalação em seu computador, acesse o CD » Setups » MACOS » 10.x e instale a aplicação que se encontra na pasta.

Após o término da instalação, conecte o seu dispositivo criptográfico (Token ou Leitora e Cartão Inteligente) e o seu certificado estará pronto para ser utilizado.

Instalação em Linux:

Insira o CD de instalação em seu computador, acesse o CD » Setups » Linux » Sua versão do Linux e instale a aplicação que se encontra na pasta.

Após o término da instalação, conecte o seu dispositivo criptográfico (Token ou Leitora e Cartão Inteligente) e o seu certificado estará pronto para ser utilizado.

Teste aqui a sua instalação

 

Personalização

Você optou por emitir o seu certificado em casa ou escritório?

A DigitalSign possui um dos mais avançados Softwares que permite ao cliente final fazer a emissão do seu certificado de forma cômoda e transparente, pois o Software necessário é o mesmo utilizado em seu certificado. Surpreendido? Ainda não?

Ora bem, o primeiro passo é garantir que recebeu em seu email autorização para a emissão.

Depois garantir que o Software fornecido pela DigitalSign se encontra instalado. Procure no seu Desktop pelo TMU (Token Management Utility).

Abra o Software com o duplo clique e insira o seu dispositivo criptográfico (Leitora e SmartCard ou Token). Após conectar o dispositivo clique no símbolo do BlueX.

Agora valide seus dados e siga os passos.

Atenção: Os Certificados do Tipo A1, não necessitam de dispositivo criptográfico. Repita os passos acima sem a inserção do dispositivo.

Teste aqui a sua instalação

Envie-nos a sua opinião, ela é muito importante pra nós!

Certificados Armazenados em cartão

Para os certificados armazenados em cartão do Tipo A3, você NÂO PODE exportar a sua chave privada.

ATENÇÂO: Não exporte o certificado do cartão incluindo a chave privada, essa operação está desativada através do nosso Software, o TMU. Se utilizar outro software para o efeito, a DigitalSign não se responsabilizará pelo custo associado.

Ao exportar o certificado (chave privada) você está corrompendo o par de chaves associado ao certificado, a sua chave privada e a chave pública.

Para poder exportar a sua chave pública do seu certificado, por favor, siga as instruções abaixo descritas (Opção 2).


Certificados em Software

Para os certificados em Software, voce pode exportar e importar os certificados as vezes que pretender.

Se aqui chegou é porque já tem o seu Certificado do Tipo A1 emitido, Beleza.

Muito bem, vamos então aprender como exportar/importar seu certificado:

  1. Abrir o Internet Explorer
  2. Menu » Ferrmamentas » Opções da Internet » Separador "Conteudo"
  3. Selecione agora o botão Certificados, ai encontra todos os seus certificados
  4. Selecione o certificado pretendido, e aperte a opção "Exportar"
    1. Agora complicou!?
      1. Opção 1) - Sim, exportar a chave privada
      2. Opção 2) - Não, não exportar a chave privada

Se pretende instalar o certificado num outro computador, então deve selecionar a Opção 1, irá exportar o certificado contendo a chave privada.

Se pretende enviar seu certificado para que outra pessoa o conheça (parte pública do certificado) deve selecionar a Opção 2.

 

» Opção 1

Se optou pela Opção 1, siga as seguintes instruções:

  1. Selecione a opção "incluir todos os certificados no caminho de certificação, se possível" » Seguinte;
  2. Defina agora uma senha que será necessária para a instalação futura do certificado; » Seguinte
  3. Salve o certificado num local apropriado e dê-lhe um nome amigável (nome do titular, nome da empresa, etc).
  4. Concluir » Mensagem de Sucesso

Agora que acabou de exportar o certificado que detém uma extensão .pfx, é fácil de o instalar: duplo clique sobre ele e siga as instruções de importação. A senha que definiu anteriormente será solicitada.

 

» Opção 2

  1. Se selecionou a Opção 2, siga as instruções da tela de exportação do certificado e selecione um local para salvar o seu certificado com a extensão .cer. Não se esqueça de lhe atribuir um nome.

Em caso de duvida não hesite em contatar a DigitalSign através da sua linha de Suporte.

O que é um CSR?

O CSR (Certificate Signing Request) é um ficheiro cifrado que contém a chave pública, o local e o URL (endereço Web) da empresa.

Para criar um CSR, terá que usar o software do servidor Web. Ao gerar o CSR, o servidor Web cria dois ficheiros: uma chave privada e o CSR.

O CSR é necessário quando o cliente pede um Certificado de Servidor. O CSR terá que ser enviado para nós, juntamente com o pedido de Certificado de Servidor.

 

Como criar um CSR?

Vamos explicar resumidamente a criação de um CSR, dando o exemplo do servidor Apache. Para outros servidores podem consultar esta ajuda.

 

Passo 1 - Gerar chave privada

  1. a)Correr o seguinte comando:

               openssl genrsa -des3 -out <ficheiro com a chave privada>.key 2048

  2. Exemplo:

               Este comando vai gerar uma chave privada RSA de 2048 bits e gravâ-la no ficheiro privatekey.key

  3. b) Quando o comando pergundar pela palavra chave: introduzir uma password segura e guardar-la para que não seja esquecida, porque se esta password é que permite o uso da chave privada. Caso não queira usar password basta omitir o comando: -des3

 

Passo 2 - Gerar o CSR

  1. a) Correr o seguinte comando: openssl req -new -key .key -out .csr

    Exemplo:

    O comando vai perguntar quais são os atributos do certificado:

    Country Name:
    O indicativo do pais. Exemplo: br (sem o ponto)

    State or Province:
    O estado da empresa. Exemplo: Sao Paulo

    Locality or City:
    Cidade da empresa. Exemplo: Sao Bernardo do Campo

    Company:
    Nome da empresa. Exemplo DigitalSign Certificacao LTDA

    Organizational Unit:
    Departamento. Exemplo: Website

    Common Name:
    Host+Dominio do certificado. Exemplo: www.digitalsigncertificadora.com.br

  2. b) O par de chaves privada/pública foi agora criado. A chave privada é guardada no servidor e é usada para decifrar. A parte pública na forma de CSR (certrequest.csr) vai agora ser usada para o pedido de certificado.

  3. c) Para copiar o CSR e introduzi-lo no formulário, abra um editor de texto, por exemplo o Notepad ou o Vi e selecione todo o conteudo do ficheiro .csr e copie e cole no formulário. Não use o Microsoft Word para esta tarefa, pois este pode introduzir caracteres inválidos no CSR.

  4. d) Ao submeter o CSR no formulário, o CSR é analisado e a sua informação é extraida e apresentada ao utilizador que pode verificar os dados constantes no CSR e validá-los.

  5. e) Depois de introduzido o CSR e validado os dados constantes nele pode proseguir com o pedido de certificado.

Qual o aspecto de um CSR?

O CSR é pedaço de texto que começa com uma linha contendo: "-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----" e acaba com a última linha com: "-----END CERTIFICATE REQUEST-----"

 

Exemplo:

-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----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-----END CERTIFICATE REQUEST-----

Relacionamento com a Receita e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
DACON - Demonstrativo de Apuração de Contribuições Sociais    
DBF - Declaração de Benefícios Fiscais        
e-CAC - Central de Serviços da Receita Federal

   
DCIDE - Declaração de Dedução de Parcela da Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico        
DCP - Demonstrativo do Crédito Presumido do IPI        
DCRED - Declaração de Operações com Cartão de Crédito        
DCTF - Declarações de Débitos e Créditos Tributários Federais    
DEREX - Declaração dos Recursos em Moeda Estrangeira Decorrentes do Recebimento de Exportações    
DIF - Declaração Especial de Informações Fiscais        
DIMOB - Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias    
DIMOF - Declaração de Informações sobre Movimentação Financeira    
DIPI-TIP - Declaração/Prestação de Informações Econômico-Fiscais        
DIPJ - Declaração de Informações Econômico-Fiscais das Pessoas Jurídicas    
DMED - Declaração de Serviços Médicos        
DNF - Demonstrativo de Notas Fiscais        
DOI - Declaração de Operações Imobiliárias        
DPREV - Declaração sobre a Opção de Tributação de Planos Previdenciários        
DTTA - Declaração de Transferência de Titularidade de Ações        
DIRF - Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte        
DIRPF - Declaração de Imposto de Renda de Pessoa Física        
PERDCOMP - Pedido Eletrônico de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de Compensação    
             
SPED e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
SPED Fiscal    
SPED Contábil          
             
Sistema Publico de Escrituração e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
ECD - Escritura Contábil Digital          
EFD - Escritura Fiscal Digital    
EFD - Contribuições        
             
Ministério da Justiça e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
e-DOC Sistema da justiça do trabalho        
e-PET Petição Eletrónica        
Justiça Federal          
             
Ministério da Sáude e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
DMED - Declaraçãod e Serviços Médicos        
SISREL - Sistema de Resarcimento SUS        
TISS - Troca de Iformação em Saúde    
             
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Educação    
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Caixa Economica Federal    
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Ministério do Trabalho    
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Exercito    
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Segurança Privada        
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
DETRAN          
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Administração Publica        
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Comercio Exterior          
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Zona Franca de MANUAS        
  e-CNPJ A1 e-CNPJ A3 e-CPF A1 e-CPF A3 NFe A1 NFe A3
Notas Fiscais    

A falsificação de identidade e o uso de documentos falsos (“falsidade ideológica”) é um crime grave punido no Brasil com pena de prisão, até 6 (seis) anos de reclusão, segundo o Código Penal Brasileiro, de acordo com os artigos 299 à 305.

A falsidade ideológica para a obtenção de identidade digital proporciona a prática de inúmeros crimes na economia real que prejudicam não só a vítima deste crime com também, empresas, Bancos e o próprio Estado, afetando toda a Sociedade.

A DigitalSign tem como prioridade máxima proteger a identidade dos seus clientes e dos cidadãos Brasileiros em geral.

A DigitalSign implantou seguindo as normas da ICP Brasil um rigoroso processo de verificação e validação de identidades, e implantou um rigoroso treinamento dos nossos agentes, segregando fisicamente os agentes, através de centrais de validação centralizadas para evitar efeitos de contaminação nas verificações, ou seja, cada verificação é isolada desconsiderando a validação anterior.

Este processo envolve vários sistemas informatizados especializados na detecção de fraude, sempre que se verificam divergências nos documentos apresentados. Estas provas serão depois compartilhadas com as Autoridades Policiais no caso de se confirmar os indícios de fraude dos documentos.

A DigitalSign irá prestar toda a colaboração as entidades policiais para que o “estelionatário” seja punido nos termos da lei.

Com estas ações estamos protegendo a sua identidade e por isso esperamos que nos dê a sua preferência.

A DigitalSign se reserva ao direito de, HAVENDO QUALQUER INDÍCIO DE IRREGULARIDADE, INCLUSIVE POR INCOMPATIBILIDADE DE DADOS, CONTACTAR A AUTORIDADE POLICIAL MAIS PRÓXIMA PARA A AVERIGUAÇÃO DA VERACIDADE DA IDENTIDADE APRESENTADA, podendo utilizar todas as informações e documentos entregues à DigitalSign, inclusive as imagens do seu Sistema de Monitoramento de Imagens, sem que isso viole qualquer direito inerente.

 

Pretendo utilizar o certificado para os seguintes fins:

 Sim 
 Não 
 
  Relacionamento com a Receita Federal do Brasil
  Notas Fiscais
  SPED
  
     
                        
 Sim 
 Não 
 
  Ministério do Trabalho
  Comercio Exterior
  Caixa Econômica Federal
    
                


Para mais detalhe nos serviços em cima indicados ou para outros serviços não mencionados consulte a tabela.







 

DigitalSign Certificação Digital LTDA
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